Widerruf & Rückgabe

Rückgabe

Sollte Ihnen die bestellte Ware nicht gefallen oder passen, dann können Sie den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Rücksendung aus Deutschland:

• Wenn Sie aus Deutschland zurückschicken, besuchen Sie bitte unser Retourenportal. 
• Dort können Sie innerhalb der Rückgabefrist mit Ihrer Postleitzahl und der Bestellnummer ein DHL Retourenlabel mit QR Code erstellen, mit dem Sie das Paket kostenfrei und versichert in jeder DHL Filiale abgeben können.
• Sie erhalten das Retourenlabel und alle Informationen zu Ihrer Rücksendung zusätzlich auch per E-Mail.

 Voraussetzung für die Rückerstattung

• Bitte achten Sie darauf, dass wir nur Produkte zurücknehmen können, die ungetragen und in einem einwandfreien Zustand innerhalb der Rückgabefrist zurückgeschickt werden.
• Unsere mientus-Plombe und spezielle Ersatzteile, sowie Produktverpackungen (z.B. Knöpfe, Schuhkarton, etc.) müssen unversehrt sein.

Rücksendungen aus der EU

• Für Bestellungen aus Ländern der Europäischen Union senden Sie Ihren Widerruf bitte per E-Mail an retoure@mientus.com, oder verwenden Sie das Widerrufsformular
• Für eine schnelle Bearbeitung Ihres Widerrufs benötigen wir Ihren Namen, Ihre Auftragsnummer, sowie die Positionen, die Sie zurückschicken möchten.
• Bei Bestellungen aus der Europäischen Union können wir die Kosten für den Rückversand leider nicht übernehmen.
• Bitte senden Sie die Ware auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück: 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

• Zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt bzw. auf Wunsch des Kunden vom Hersteller nachgeordert wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Zur Lieferung außerhalb der Europäischen Union. 
• Widerrufsbelehrung nach §312g
  

Rückerstattung

• Wenn Sie unseren kostenlosen Retourenservice mit DHL innerhalb Deutschlands nutzen, dann können Sie auf www.dhl.de anhand Ihrer Sendungsnummer einsehen, ob Ihre Rücksendung bereits bei uns eingetroffen ist. 
• Nach Überprüfung des ordnungsgemäßen Zustands der Ware und Etiketten, sowie der mientus Plombe, erfolgt Ihre Gutschrift über den Warenwert innerhalb von 10 Tagen auf das Konto, von dem die Bezahlung bei uns eingegangen ist.
• Haben Sie Ihren Kauf mit einem Gutschein-Code getätigt, dann erhalten Sie die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag, der Ihnen nach Anwendung des Gutschein-Codes in Rechnung gestellt wurde.
• Bei weiteren Fragen oder Problemen hilft Ihnen gerne unser Kundenservice unter onlinestore@mientus.com.